Preocupado em minimizar os impactos da pandemia no ensino profissionalizante, o Centro de Educação Tecnológica do Amazonas (Cetam) iniciou o ano de 2021 incrementando o ensino remoto. Num período de isolamento social e outras medidas de prevenção à disseminação do novo coronavírus, o Centro implementou cursos rápidos voltados a segmentos que foram impactados e tiveram que se reinventar.
Um desses setores foi o comércio não essencial, que teve de fechar as portas durante boa parte do ano. E, para sobreviver, ingressou no mercado on-line de vendas. Para o segmento do comércio de varejo, o Cetam ofereceu dois cursos: “Assistente de vendas” e “Método de vendas”. Ambos tiveram uma grande procura e estão sendo ministrados pelo professor Vítor Benitah Valente.
O professor explicou a dinâmica dos cursos destacando que, primeiramente, as duas modalidades foram pensadas para alcançar os mais variados públicos, desde estudantes e profissionais que atuam no segmento das vendas até o público em geral.
De acordo com Vítor, o objetivo dos cursos é demonstrar habilidades na comunicação verbal, tomada de decisões e capacitar a liderança. Para atender todas as necessidades apresentadas, o curso de assistente de vendas foi programado para ser realizado em 120 horas.
Programa de estudos – Nessa carga horária, os alunos aprendem: introdução ao marketing; noções básicas quanto à segmentação de mercado; conceitos e diferenças entre marketing e vendas, e as características gerais da área; noções de finanças; matemática financeira aplicada; juros simples e compostos; desconto; prestação, dentre outros assuntos.
Vendas on-line – O curso também dedica um espaço para o mercado digital. O professor destaca a importância da internet para o uso de diversas ferramentas voltadas a vendas que possibilitem a maximização dos lucros com redução dos custos.
Método de vendas – O curso “Método de vendas” foi pensado com o objetivo de desenvolver competências e habilidades relativas às técnicas de vendas para conquistar clientes nas negociações e é um curso mais dinâmico, com 20 horas.
Durante as aulas, o papel do vendedor vai ser discutido e analisado, bem como o seu perfil será trabalhado para, assim, definir táticas de como encantar e fidelizar clientes.
Outro tópico interessante é voltado ao atendimento inicial e os passos da venda. Em seguida será tratada a dinâmica entre vendedor profissional x profissional de vendas.
A grade curricular também contempla: relacionamento interpessoal; negociação; conhecendo o cliente; conhecendo o produto; conhecendo os concorrentes; fidelizando os clientes.
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