É fundamental analisar todas as opções disponíveis, assim como a qualidade e a segurança dos locais
O 57º Festival de Parintins (a 369 quilômetros de Manaus) está se aproximando, e com ele a necessidade de garantir uma hospedagem segura e confortável para aproveitar o evento. O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) preparou algumas dicas essenciais para ajudar a população a evitar transtornos com hotéis e pousadas durante a época.
Conforme o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, é crucial que a população esteja especialmente atenta ao procurar hospedagem de última hora para o 57º Festival de Parintins. Ele destaca que, nesse período, é fundamental analisar todas as opções disponíveis, assim como a qualidade e a segurança dos locais antes de assinar qualquer contrato ou efetuar pagamento de diária, ou pernoite.
“Os consumidores devem, primeiramente, pesquisar e obter informações quanto à avaliação do hotel. Indicações são mais confiáveis que fotografias e anúncios. Em seguida, realizar a contratação observando as cláusulas específicas do contrato, no caso de dúvidas, estas devem ser resolvidas antes da assinatura e pagamento”, destaca.
O gestor acrescenta ainda que o hotel ou pousada também deve informar ao hóspede os preços diferenciados para pacotes internos e os eventuais riscos de alguns serviços, assim como quaisquer taxas adicionais que possam ser cobradas. É fundamental que todas as informações sejam claras e detalhadas para evitar surpresas desagradáveis durante a estadia.
“Os estabelecimentos devem informar ao hóspede os preços diferenciados para pacotes internos e os eventuais riscos de alguns serviços, assim como quaisquer taxas adicionais que possam ser cobradas”, ressalta o diretor-presidente do Procon-AM.
Orientações
Análise Cuidadosa: Quem ainda não garantiu hospedagem deve fazer uma análise minuciosa das opções restantes. Compare preços, localização e, principalmente, as avaliações de outros clientes.
Verificação da idoneidade: Verificar a reputação do estabelecimento. Utilizar ferramentas online, como sites de avaliações e redes sociais, para garantir que o local é confiável e seguro.
Contrato por escrito: Antes de qualquer pagamento, exigir um contrato por escrito que detalhe todas as condições da hospedagem. Isso inclui preços, datas de entrada e saída, políticas de cancelamento e qualquer outro serviço incluído na diária.
Pagamento seguro: Optar por formas de pagamento que ofereçam maior segurança, como cartões de crédito. Evitar pagamentos em dinheiro ou transferências bancárias que não oferecem a possibilidade de contestação.
*Políticas de cancelamento: Compreenda claramente as políticas de cancelamento do estabelecimento. É importante estar ciente das condições para reembolso para o caso de cancelamento da reserva.
Ofertas extremamente baratas: ofertas que parecem boas demais para ser verdade podem ser fraudulentas. Verifique a média de preços da região e desconfie de ofertas muito abaixo desse valor.
Contato Direto: Sempre que possível, entrar em contato diretamente com o hotel ou pousada para esclarecer dúvidas e confirmar as informações fornecidas online.
Qualidade e Segurança: Não apenas o preço, mas a qualidade e a segurança do local são essenciais. É preciso se certificar que o local é seguro, bem localizado e que oferece as comodidades necessárias para uma estadia confortável.
Caso encontre qualquer irregularidade ou se sinta lesado, informar imediatamente ao Procon-AM através dos números (92) 3215-4009 ou 0800 092 1512, ou pelo e-mail fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.
Operação Parintins 2024
Servidores do Procon-AM estarão dos dias 26 a 30 de junho no Turistódromo do município para fornecer orientações jurídicas à população local e aos turistas. A ação faz parte das atividades da autarquia, visando assegurar os direitos dos consumidores.
Conforme a chefe do departamento financeiro do Procon-AM, Cíntia Alencar, a iniciativa do órgão tem o intuito educacional de orientar os consumidores sobre os eventuais cuidados que serão necessários nos dias de festival, a fim de que os consumeristas conheçam seus direitos e saibam como proceder em todos os casos.
“Nós estaremos presentes em Parintins fazendo uma orientação aos consumidores, dando informações e tirando dúvidas sobre seus direitos”, disse.
FOTOS: João Pedro/Procon-AM
